tag:blogger.com,1999:blog-13631346065777121862024-03-04T22:16:14.909-08:00Tecnologia de la Producciónfullmoonhttp://www.blogger.com/profile/04282518390732178294noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-1363134606577712186.post-15022647488972727732010-12-08T15:28:00.000-08:002010-12-09T06:34:35.504-08:00filosofia<div style="text-align: center;"><strong><span style="background-color: #660000; color: white; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif; font-size: x-large;">La Filosofía Deming de la Calidad</span></strong></div><div style="text-align: center;"><br />
</div><div style="text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNaV2Hy_5864DpKzr8ek_P9NZuYRnZUsgitaEvKl671jXYAn6mZBXMYy7HuKUiXU4Q9dy8E4cO0eT8HKLLenpJrPhwfVzDKvkDFnbZ0ZlX3Ld1flVZP4XxtiKXAIVGl-sMCXGeX9zeThYa/s1600/cliente.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="318" n4="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNaV2Hy_5864DpKzr8ek_P9NZuYRnZUsgitaEvKl671jXYAn6mZBXMYy7HuKUiXU4Q9dy8E4cO0eT8HKLLenpJrPhwfVzDKvkDFnbZ0ZlX3Ld1flVZP4XxtiKXAIVGl-sMCXGeX9zeThYa/s320/cliente.jpg" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><span style="background-color: #660000; color: white;">Es un sistema de mejoramiento de la producción que nos ayudará a alcanzar las metas propuestas, a reducir costos y por consiguiente incrementar la productividad empresarial.</span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><span style="font-size: large;"><strong>1 Punto:</strong> Generar constancia de propósito en mejorar los productos y los servicios para ser competitivos</span>.</span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Les recomienda a las compañías que piensen detenidamente en el futuro y que desarrollen un plan para continuar en el negocio.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">En vez de hacer dinero, deben permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento del producto y del servicio, el mejoramiento de los procesos y el mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Ser constante en el propósito significa:</span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><u>a) Innovación.</u> No sólo consiste en introducir nuevos productos, sino que debe tener mercados y ayudar a la gente a vivir mejor en algún sentido material.</span></span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">La Innovación requiere fe en el futuro.</span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><u>b) Invertir recursos en investigación y en instrucción</u>. Con el fin de prepararse para el futuro, una compañía debe invertir hoy. No puede haber innovación sin investigación y no puede haber investigación sin empleados apropiadamente instruidos.</span></span><br />
<br />
<u><span style="background-color: #660000; color: white;">c) Continuo mejoramiento del producto y el servicio.</span></u><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Esta obligación con el consumidor nunca termina, se pueden obtener grandes beneficios mediante un continuo proceso de mejoramiento del diseño, aún de productos y servicios ya existentes, e incluso de los que presentan dificultad.</span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><u>d) Mejorar el proceso.</u> Base del valor agregado, Know-how tecnológico de la empresa y fuente de la productividad.</span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><u>e) Invertir en el mantenimiento de los equipos muebles e instalaciones, y en nuevas ayuda para la producción, tanto en oficina como en planta.</u> Obviamente una compañía no puede mejorar su producto con equipos que no funcionen satisfactoriamente, ni puede lanzar un nuevo producto usando maquinaria obsoleta.</span></span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Es necesario invertir en estas áreas.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>2 Punto:</strong> Adoptar la nueva filosofía del mejoramiento incesante.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Muchas compañías son demasiado tolerantes frente a un trabajo deficiente y a un servicio hosco. No deberían darse el lujo de vivir con errores, defectos, mala calidad, malos materiales, trabajadores temerosos e ignorantes, entrenamiento deficiente o un servicio desatento. Los defectos no son gratuitos, sino que hacen que nuestro costo aumente; un servicio confiable reduce los costos, por otra parte las demoras y los errores aumentan los costos. Necesitamos una nueva religión en la que los errores y el negativismo sean inadmisibles.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>3 Punto:</strong> No depender más en inspecciones masivas, usar estadísticas con muestras.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Las compañías generalmente inspeccionan un producto de manera característica cuando sale de la línea de producción o en etapas importantes. En general, la inspección no debe dejarse para el producto final, cuando resulta difícil determinar en que parte del proceso se produjo un defecto.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Los productos defectuosos, o bien se desechan, o bien se procesan; tanto lo uno como lo otro es innecesariamente costoso. En efecto, una compañía le está pagando a los trabajadores por hacer una trabajo defectuoso y luego por corregirlo.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">La calidad no se logra mediante la inspección, sino mediante el mejoramiento del proceso. Con instrucción los trabajadores se hacen parte de este mejoramiento. El Proceso es aún más importante en los servicios, pues, lo reciben directamente los clientes.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>4 Punto:</strong> Acabar con la práctica de desarrollar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio y reducir el número de proveedores.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Los departamentos de compras tienen la costumbre de actuar con órdenes de buscar el proveedor que ofrezca el precio más bajo, esto conduce a suministros de baja calidad en el producto final:</span><br />
<span style="background-color: #660000;"><la buena="" calidad="" engendra=""><span style="color: white;"></span></span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Deberían en cambio, buscar la mejor calidad y trabajar para lograr esto con un solo proveedor en una relación a largo plazo. La mejor forma de que un comprador pueda servirle a su compañía es desarrollando una relación a largo plazo de lealtad y confianza con un solo proveedor por artículo para reducir los costos y mejorar la calidad.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>5 Punto:</strong> Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">El mejoramiento no se logra de buenas a primeras. La gerencia está obligada a buscar continuamente maneras de reducir el desperdicio y de mejorar la calidad.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Todos los departamentos y todo el personal de la compañía deben convenir en implantar el mejoramiento constante de la calidad y de la productividad. Resulta apropiado considerar preguntas tales como si su firma se está desempeñando mejor que el año pasado, o que hace dos años. Si el mercado es más eficaz; si los clientes están más satisfechos; y si el orgullo y el desempeño de los empleados han mejorado.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>6 Punto:</strong> Instituir la capacitación y el entrenamiento en el trabajo.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Con mucha frecuencia los trabajadores han aprendido sus labores de otro trabajador que nunca fue entrenado apropiadamente. A menudo es poco o ninguna la capacitación que han recibido.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Se ven obligados a seguir instrucciones imposibles de entender o no saben sin han hecho correctamente su trabajo, por lo tanto no pueden desempeñar eficientemente su trabajo porque nadie les dice como hacerlo.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Por otra parte, el Dr. Deming pones énfasis en que la capacitación no debe finalizar mientras el desempeño no haya alcanzado el control estadístico y mientras haya una posibilidad de progreso.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Todos los empleados tendrán que recibir alguna capacitación en el significado de la variación y es preciso que tengan un conocimiento rudimentario de los gráficos de control. Si se establecen nuevos equipos o procesos, también debe haber reentrenamiento.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>7 Punto:</strong> Instituir el liderazgo y mejorar la supervisión del mejoramiento.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">El trabajo de un superior no es decirle a la gente que hacer o castigarla si lo hace mal, sino orientarla.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Orientar es ayudar a la gente a hacer mejor el trabajo y conocer por medio de métodos objetivos quien requiere ayuda individual.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">La tarea del gerente es guiar, ayudar a los empleados a hacer mejor su trabajo. Al contratarlos, la gerencia asume la responsabilidad de su éxito o fracaso.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Deming sostiene que la mayor parte de las personas que no realizan bien su trabajo no son holgazanes que fingen estar enfermos para no trabajar, sino que simplemente han sido mal ubicados. Si alguien tiene una incapacidad o no puede realizar un trabajo, el gerente tiene la obligación de encontrar otro lugar para esa persona.</span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>8 Punto:</strong> Desterrar los temores, trabajar eficientemente.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Muchos empleados temen hacer preguntas o asumir una posición, aún cuando no entiendan en que consiste el trabajo, o si es que está bien o mal lo que hacen. La gente suele o bien seguir haciendo las cosas de manera incorrecta, o bien dejar de hacerlas.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">La pérdida económica producido por el temor es aterradora. La gente teme perder sus aumentos de sueldo o sus ascensos, o lo que es peor, su empleo. Para mejorar la calidad y la productividad es necesario que la gente se sienta segura, no tenga miedo de expresar ideas o de hacer preguntas.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">El miedo dice el Dr. Deming, desaparecerá a medida que mejore la gestión de la gerencia y a medida que los empleados adquieran confianza en ella.</span><br />
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<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>9 Punto:</strong> Mejorar la comunicación y derribar las barreras que existen entre las áreas de la organización.</span></span></span><br />
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<span style="background-color: #660000; color: white;">Con frecuencia las áreas de staff (departamentos o secciones) están compitiendo entre sí o tienen metas que chocan entre sí, no trabajan en equipo para poder resolver los problemas o para preverlos y lo que es peor, las metas de un departamento, pueden causarle dificultades a otro.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">Aunque las personas trabajen sumamente bien en sus respectivos departamentos, si sus metas están en conflicto, pueden arruinar a la compañía. Es mejor trabajar en equipo, trabajar para la compañía.</span><br />
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<span style="font-size: large;"><span style="background-color: #660000;"><span style="color: white;"><strong>10 Punto :</strong> Eliminar las slogans, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral y mejorar la productividad.</span></span></span><br />
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<span style="background-color: #660000; color: white;">Según Deming los slogans nunca sirvieron a nadie para hacer un buen trabajo. Generan frustraciones y resentimientos.</span><br />
<span style="background-color: #660000; color: white;">El hecho de recurrir a los slogans lleva implícita la suposición de que los empleados podrían, si no intentaran, desempeñarse mejor. A ellos les ofende y no los inspira esta sugerencia. Al verse obligados a trabajar con equipos inadecuados o en mal estado, con iluminación y ventilación deficientes, en lugares de trabajo desagradables con una supervisión incompetente, interpretando los slogans y las exhortaciones como señal de que la gerencia no sólo entiendan sus problemas, sino que tampoco se toman la molestia de averiguarlos. Hay que dejar que la gente establezca sus propios slogans.</span><br />
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjU77k0evO1kveoZ5_kvhAMt6LPw2MZ76DE7y8-0bDp_wPhJ5QsUro-UPG9xQr6OcEQ1JR_T9xtarvRg7sshKjQvcSAC5WFc-KoNLtaanvU7TyKkLPTirbk4F0IFL6rntwv-IywbAxaz_zq/s1600/untitled.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="232" n4="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjU77k0evO1kveoZ5_kvhAMt6LPw2MZ76DE7y8-0bDp_wPhJ5QsUro-UPG9xQr6OcEQ1JR_T9xtarvRg7sshKjQvcSAC5WFc-KoNLtaanvU7TyKkLPTirbk4F0IFL6rntwv-IywbAxaz_zq/s320/untitled.bmp" width="320" /></a></div>fullmoonhttp://www.blogger.com/profile/04282518390732178294noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1363134606577712186.post-37919480268631309422010-12-06T16:02:00.000-08:002010-12-08T14:53:11.998-08:00<h2 style="margin: auto 0cm; text-align: center;"><span style="color: white;"><span class="mw-headline"><span lang="ES">Calidad total</span></span><span lang="ES"></span></span></h2><div style="text-align: justify;"><span lang="ES"><strong><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif;">La calidad incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.</span></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span lang="ES"><strong><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif;">El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.</span></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span lang="ES"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa" title="Kaoru Ishikawa"><span style="color: #0248b0; font-family: Times, "Times New Roman", serif;"><strong>Kaoru Ishikawa</strong></span></a><strong><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif;">, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad".</span></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span lang="ES"><strong><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif;">La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial.</span></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img height="321" id="il_fi" src="http://www.dazu.com.mx/escuelas-instituciones-educativas-educacion/consultores-asesores-para/calidad_total.jpg" style="padding-bottom: 8px; padding-right: 8px; padding-top: 8px;" width="400" /></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: Times, "Times New Roman", serif; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img height="274" id="il_fi" src="http://cesiecuador.com/paginas/mejora_continua_archivos/mejora%20continua.jpg" style="padding-bottom: 8px; padding-right: 8px; padding-top: 8px;" width="350" /></span></div><div align="center" style="text-align: justify;"><span lang="ES"><strong></strong></span></div><object width="640" height="385"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/aGcBFv-LxtM?fs=1&hl=es_MX"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/aGcBFv-LxtM?fs=1&hl=es_MX" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="640" height="385"></embed></object>fullmoonhttp://www.blogger.com/profile/04282518390732178294noreply@blogger.com0